Условия пользования

Обновлено: 18 июля 2026

1. О сервисе

Мобильное приложение «Улук Ата» и веб-витрины QR-меню (далее — «сервис») принадлежат сети заведений «Улук Ата» (кафе «Улук Ата», «Бука Стейк Хаус», «Соима» и магазин STORE, г. Ош, далее — «мы»). Сервис позволяет просматривать меню, оформлять заказы с доставкой или самовывозом, пользоваться акциями и персональными скидками.

Используя сервис, вы принимаете настоящие условия. Если вы не согласны с ними — пожалуйста, не используйте сервис.

2. Регистрация и аккаунт

• Вход в приложение выполняется по номеру телефона и коду подтверждения, который приходит в WhatsApp.
• Вы подтверждаете, что указанный номер принадлежит вам, и отвечаете за доступ к нему.
• Вы обязуетесь указывать достоверные имя и адреса доставки — от этого зависит выполнение заказа.

3. Заказы и цены

• Корзина в приложении формирует готовое сообщение с заказом, которое отправляется менеджеру заведения в WhatsApp.
• Заказ считается принятым после его подтверждения менеджером в переписке.
• Все цены указаны в сомах и могут меняться; действительной считается цена, подтверждённая менеджером при приёме заказа.
• Продавцом по каждому заказу выступает соответствующее заведение сети.
• Заказ из «Улук Ата» и «Бука Стейк Хаус» может оформляться одной корзиной — заведения работают в одном здании.

4. Доставка, самовывоз и оплата

• Доставка выполняется в пределах г. Ош; зона и стоимость доставки указываются при оформлении заказа.
• Ориентировочное время доставки — 30–45 минут; в часы пик и при плохой погоде оно может увеличиваться.
• Оплата — наличными при получении или иным способом, согласованным с менеджером. Приложение не принимает платежи и не хранит платёжные данные.

5. Акции, скидки и промокоды

• Условия и сроки акций указываются в приложении в разделе «Акции».
• Персональные скидки применяются автоматически в корзине; скидки и акции не суммируются, если прямо не указано иное.
• Кросс-акция «чек кафе → скидка в STORE» действует при предъявлении чека или QR-кода заказа на кассе магазина в день покупки.
• Мы вправе изменить условия акции или завершить её досрочно, анонсировав это в приложении.

6. QR-меню в заведениях

Веб-витрины QR-меню носят информационный характер: список «избранного» не является заказом и не резервирует блюда. Заказ за столиком принимает официант.

7. Допустимое использование

Запрещается использовать сервис для оформления заведомо ложных заказов, рассылки спама, попыток несанкционированного доступа к системе или иных действий, нарушающих работу сервиса и законодательство. При нарушении этих правил мы вправе ограничить или заблокировать доступ к аккаунту.

8. Ответственность

• Сервис предоставляется «как есть»; мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем отсутствие технических сбоев.
• Мы не отвечаем за работу сторонних сервисов, включая WhatsApp и операторов связи.
• Качество блюд и товаров, а также порядок возврата регулируются законодательством Кыргызской Республики о защите прав потребителей.

9. Интеллектуальная собственность

Названия, логотипы, фотографии, тексты и оформление сервиса принадлежат сети «Улук Ата». Их использование без нашего письменного разрешения запрещено.

10. Изменения условий

Мы можем обновлять настоящие условия; актуальная версия всегда опубликована на этой странице, дата обновления указана вверху. Продолжение использования сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.

11. Применимое право и контакты

К настоящим условиям применяется законодательство Кыргызской Республики. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения оператора сервиса.

Связаться с нами: hello@uluk-ata.kg, WhatsApp +996 550 00-00-00. Обработка данных описана в Политике конфиденциальности.